Sobre o Procon Digital:

O PROCON DIGITAL é uma plataforma que possibilita ao Consumidor abrir, de forma rápida e sem custos, reclamações contra fornecedores que desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor. O serviço está disponível 24 horas por dia para envio de documentos e é válido exclusivamente para os consumidores que residem em Guarulhos.

Regras do Atendimento Eletrônico:

Para abertura de reclamações é OBRIGATÓRIO anexar, em um único arquivo no formato PDF, os seguintes documentos:

• Documento de identificação pessoal (RG, CPF ou CNH);
• Comprovante de residência;
• Procuração, caso não seja o titular da reclamação. Modelo para preenchimento: https://www.guarulhos.sp.gov.br/modelo-de-procuracao-do-procon
• Demais documentos que comprovem a alegação feita contra o Fornecedor reclamado (cópia do contrato, faturas, protocolos registrados, ordens de serviço, e-mails trocados etc.)

A ausência desses documentos impedirá a abertura da reclamação junto ao PROCON GUARULHOS.
Dúvidas poderão ser esclarecidas por meio do telefone DISQUE 151 ou presencialmente, das 8h às 16h, na unidade Centro do PROCON, localizada na Rua Sete de Setembro, 164 – Centro – Guarulhos / SP.